소액결제 정책상 결제가 안되는 이유와 해결 방법

소액결제 정책상 결제가 안되는 이유

휴대폰 소액결제를 하는 과정에서 미납도 없고 한도가 남아있음에도 불구하고 “결제 정책상 결제가 불가합니다” 와 같은 오류가 뜨면서 “다른 결제 수단을 이용해 주세요” 등의 메세지가 나오는 경우가 종종 있습니다.

위와 같은 소액결제 정책상 불가(제한)에 걸리는 이유는 이동통신사(SK,KT,LG 등), 결제대행업체(다날,모빌리언스,갤럭시아,SK플래닛 등)의 결제 정책 때문인데요. 일반적으로 가장 많이 발생하는 소액결제 안되는 10가지 이유는 링크를 참고해보시고, 기타 결제 정책상 불가 이유는 아래와 같습니다.

1. 본인도 모르게 휴대폰 소액결제가 차단되거나 한도가 떨어진 경우
2. 휴대폰 요금 미납이 있거나 최근 요금 미납 이력이 있었던 경우
3. 본인 명의의 휴대폰이 다 수 존재하고, 그 중에서 어느 하나의 휴대폰으로 한도를 다 쓴 경우 (휴대폰이 여러개라도 명의자 기준으로 결제 한도가 적용됨)
4. 소액결제가 불가한 알뜰폰 또는 안심폰, 선불폰 등을 사용하는 경우
5. 소액결제 이력이 전혀 없던 상태에서 갑자기 첫 결제에 큰 금액을 결제하려는 경우

소액결제 정책상 결제가 안될때 해결 방법

소액결제 정책에 걸려 결제가 안될때… 이동통신사의 정책상 이유라면 본인이 사용하는 통신사 고객센터에 전화를 해서 직접 문의해보면 대부분 원인을 알 수 있습니다. 하지만, 결제대행업체의 정책상 결제가 안될때는 결제 정책 불가 오류 코드만 표시되기 때문에 원인을 알기도, 해결하기도 일반인들은 어려움이 있습니다.

그래서, 맑은티켓 같은 정식업체를 이용해서 소액결제 현금화를 진행하면 결제 정책상 불가, 미납폰 소액결제 정책 뚫기가 훨씬 수월합니다. 그리고, 빠르고 정직하게 고객님의 계좌로 바로 입금이 되는 것이죠. (사설이 길었습니다 ^^;;)

1. 정책상 이유로 소액결제가 차단 됐을때는 주로 신규 개통(가입)한지 얼마 안 됐을때, 최근 6개월간 소액결제 미납 이력이 있을때, 분할 결제를 하지 않고 한 방에 최대 한도(보통 50만원)을 일시로 결제 시도 했을때 등이므로, 정책 불가를 해결하기 위해서는 원인별로 어떤 경우에 해당하는지를 잘 따져서 1차적으로 통신사 고객센터에 문의를 해서 소액결제 차단된 것을 해지해달라고 요청하셔야 됩니다.
2. 만약 소액결제 정책 제한 사유가 요금 미납이라 불가하다면 이때는 구글플레이 정보이용료 현금화(추가 소액결제 현금화 방법)를 시도해보는 수 밖에 없습니다. 소액결제 현금화와 정보이용료의 차이점은 링크를 참고해주세요.
3. 현재 휴대폰 요금 미납이 아니더라도 최근에 미납 이력이 있었던 경우 또한 정책 불가 사유가 될 수 있는데요. 이를 해결하기 위해서는 지금 자신이 결제하는 상품이 어느 결제 대행사(다날,모빌리언스,갤러시아,SK플래닛 등)를 통해 결제가 이루어지는지를 확인해서, 해당 업체에 전화를 걸어 미납 해결이 되었으니 미납 정책에 걸린 것을 풀어달라고 요청하셔야 해결이 됩니다.
4. 소액결제 정책상 최대 한도는 소유자 명의를 기준으로 하기 때문에 여러개의 휴대폰을 사용한다고 소액결제할 수 있는 금액이 늘어나는 것은 아니고, 서로 나눠서 쓸 수 있을 뿐임을 명심하셔야 합니다. 이런 경우는 보통 한도 초과 정책 메세지나 결제 불가 코드가 출력이 될것인데, 이때는 정보이용료 현금화를 시도하면 해결될 수도 있습니다.
5. 당연한 말이지만 미성년자 명의폰, 선불폰(선불 요금제)과 같은 휴대폰 사용자는 소액결제 서비스를 이용할 수가 없습니다.

결제대행사 정책상 불가 오류 확인하는 방법

모빌리언스 결제 정책

모빌리언스 휴대폰 소액결제 응답 코드 조회 : https://cp.mcash.co.kr/mcht/ucs/ucsfPayErrorInq/index.do

모빌리언스 휴대폰 결제 오류 및 정책 : https://cp.mcash.co.kr/mcht/ucs/ucsrPhonePayPolicy/index.do

다날 결제 정책

다날 휴대폰 소액결제 응답 코드 조회 : https://www.danalpay.com/Customer_Support/response_code_search.aspx

다날 자주 발생하는 결제 오류 : https://www.danalpay.com/Customer_Support/faq.aspx

이외에도 더 많은 해결 방법이 있지만 고객님의 회선 가입 상태, 미납 이력, 소액결제 이력 등을 알아야 제안 드릴 수 있는 방법이기 때문에 모두 글로 옮겨적지 못한 점 양해 부탁 드립니다. 꼭 소액결제 정책 불가 해결하시길 바랄게요.