휴대폰 소액결제 관련 민원사항 1위
얼마전까지 휴대폰 소액결제와 관련된 사고사례, 민원 제기 1위는 자동결제로 인한 피해 였습니다.
즉, 휴대폰 소유자의 의사와는 상관없이 교묘한 상술을 이용해 한번 결제를 하면 그 이후로 매월 자동결제가 되게 만들어 놓은 시스템, 또는 이벤트 알림 등으로 위장한 스미싱 문자를 통해 휴대폰 소액결제를 유도하는 행위 등이 주류를 이루었습니다.
하지만, 최근에는 개인정보를 도용한 제3자 결제 유형이 1위에 올랐는데요. 이전글 나도 모르게 누군가 내 휴대폰으로 소액결제 현금화를 했다면? 에서 최근 사고사례를 전파하기도 했었습니다.
핸드폰 소액결제 관련 민원 유형 및 건수
아래 표를 보면 아시겠지만 2015년까지는 나도 모르게 매월 결제되는 자동결제 민원 유형이 1위 였는데, 올해에 들어서는 피해자 명의로 몰래 결제되는 제3자 결제 유형 건수가 가장 많습니다.
이러한 제3자 결제로 휴대폰 소액결제 현금화를 진행하면 저희 업체쪽에서도 타격을 받는데요. 소액결제 현금화가 불법이라서가 아니라 수사 과정이 진행되면 관계자로 조서를 꾸미는 등의 시간 뺏김으로 일상 영업에 지장이 많기 때문입니다.
교훈 : 아무리 돈이 급해도 남의 휴대폰으로 소액결제 현금은 하지 마세요. ㅠㅠ