내가 쓰지 않은 휴대폰 소액결제, 환불 받을 방법 없나요?

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    • #315
      아바타
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      질문 내용

      안녕하세요? 저희 조카가 초등학교 4학년인데요

      게임 사이트에서 엄마 주민번호와 문자인증으로 통해 결제를 40만원정도치를 했습니다.

      업체쪽에 다 문의해보니 합법적으로 인증까지 거친거라 절대 환불등 본인의 책임이 없다고합니다.

      통신사에서는 소액결제 업체쪽으로 무조건 확인하라고하구요

      그런데요. 사실 핸드폰으로 이런 요금을 소액결제하고 하는걸 저희 언니는 모르거든요~

      모르는 사람도 꽤 있지 않나요? 혹시 핸드폰으로 결제하도록 만들어 놓은게 잘못 아닌가요?

      누가 이렇게 만들어 놓은건지? 통신사인가요 필요한 사람만 요청하여 소액결제할 수 있도록 해야 하는거 아닌가요?

      합법적이라면 법적으로 해도 돌려 받을길이 전혀 없는걸까요?

      주민번호 인증만 되면 소액결제 된다면 이건 정말 말도 안돼요. 어린아이가 돈에 대한 개념이 있겠냐구요??

      처리할수있는 방법 이 전혀 없는걸까요?? ㅠㅠ

      저희 언니(핸드폰명의자)는 폰으로 소액결제할 수 있록록 한 적이 없는데 폰 개통할때 약관에 있는건가요?? ㅠㅠ

    • #319
      아바타
      게시판봇
      참가자

      안녕하세요

      매우 안타깝네요.. 천천히 설명드리자면..

      주민번호만 인증 되면 결제가 되는게 아니라 본인 명의 핸드폰이 있어야 가능한겁니다.

      요즘 같이 주민번호가 마구 도용되는 시대에서 주민번호로만 결제가능한건아니구요..

      게임같은경우는 한달에 일정 금액을 주고 이용하는 게임들은 남은 시간에 대해 환불이 가능합니다.

      하지만 조카분이 하신건 현금을 게임캐쉬로 바꾸는 형태인데 이건 환불이 불가능합니다.

      이유인 즉슨 다른사람이 제아이디를 해킹했는데 게임 캐쉬가 있어서 현금으로 환불할 경우도 있기때문에 아마 약관을 읽어 보시면 환불이 불가능 하다고 적혀있을겁니다.

      이런건 당연 합법이고요.. 법원으로 간다하더라도 이길방도가 없읍니다.

      본인의 핸드폰 부주의이기 때문이지요.. 저같은경우도 그런걸 방지하기위해서 핸드폰 모든 기능에 비밀번호로 잠궈놨어요.. 누굴 의심한다는게 참 안타까운 현실이네요..

      이미 결제하신건 어쩔수없고요.. 다음달 핸드폰 고지서에 40만원이 추가되서 날라올거예요.

      그리고 폰으로 소액결제는 핸드폰 사신곳에가서 소액결제 못하게 해달라고 하면 막아준답니다..

      다음부터 핸드폰 구매하실때 그러한 방법을 이용해 보세요.

      초등학교 4학년이면 요즘 시대에 알건 다아는 나이입니다..

      피씨방 같은곳 가면 초등학생들이 큰소리로 꺼리낌없이 욕을 난무 하는시대죠…

      제가 볼땐 조카분이 모르고한건아니고 일부러 한것같네요 40만원어치면.. 적어도 10번이상을 사용햇을테니깐요.. 이참에 따끔하게 혼내 주시고 다음부터는 핸드폰 비밀번호 잠그시고 핸드폰 가게 방문하셔서 소액결제 못하도록 설정해 주세요 ^^

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